El caso de Germán

A continuación les comparto el caso de Germán, quien lo envió por correo  electrónico el día de ayer.

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Que tal

Mi nombre es German y deseo compartirles mi experiencia con Americanexpress y sus despachos de cobranza:

Comenze a pasar una mala racha y por ende tuve que dejar de pagar mi tarjeta de servicios de dicho banco,mi monto con todo e intereses subio a $55,000 pesos,mi expediente fue primero con sertec,a los que nunca les tome llamada alguna,no sabia que ocurriria pues era mi primera vez en estas situaciones,total que despues de un tempo mi expediente fue pasado a consorcio juridico de cobranza,estos tipos se la pasaban amenazandome hasta por e-mail,a las personas que me contactaban,les decia que yo no tenia la certeza de que fueran un despacho debidamente acreditado por el banco y que tenian que mandarme algun documento donde esto se acreditara,claro nunca me deje intimidar por estos tipos de quinta,entre una de tantas discusiones que tuve con ellos,una coordinadora de cartera se atrevio a decir que amex no era un banco y pues error,por que no saben (y ojo con esto) que cualquier institucion que emita tarjetas de credito y ofrezca servicios y/o productos financieros debe estar acreditada como institucion de banca multiple,hasta tuve el atrevimiento de mandarle por correo la ley de instituciones de credito.

Despues de eso jamas volvi a saber nada de dicha persona,total que tuve que salir de viaje por cuestiones de trabajo y me encuentro con la sorpresa de que una persona de consorcio juridico de cobranza mediante amenazas y presiones obligo a mi mama a que efectuara el pago mediante ella,claro esto es un delito,afortunadamente por alguna cuestion el cobro no paso y reboto el dinero (la tipa hasta pen… tonta fue,no lo supo hacer) esto ya habia excedido todo limite y peor aun amex efectuo otro cargo por un monto aprox de 9,000 pesos y cuando note todo lo que ocurria,me puse en contacto con la unidad especializada de servicio a clientes de dicho banco,donde les comente que despues de cancelada la tarjeta era ilegal que se hiciera algun otro cargo y ademas de la situacion que trato de llevar a cabo el despacho contratado por ellos,ellos nada tontos me ofrecieron una “quita” y claro que no acepte,por que en primer lugar no era responsabilidad mia que el pago no hubiera pasado y en segunda que yo tenia los estados de cuenta donde probaba que se tenia el soporte para hacer el cargo.

Ademas de que les deje muy claro que lo que hizo el despacho podia constituirse como un delito por que el despacho y por ende el banco estaban avalando una negociacion con una persona que no era la titular de la cuenta en conflicto,depsues de liqudada la cantidad y “hechos” los ajustes al monto se solicito que me fuera enviada la carta-finiquito de este adeudo,al paso de pocos dias se envio pero,la carta esta mal elaborada ya que el que la firma no se acredita ocmo funcionario del banco y ademas viene con una vil rubrica,si me mostraran el documento yo podia decir que esta carta es falsa,ahora me encuentro en un periodo donde de nuevo les exigi mi documento elaborado como debe de ser y con todos los datos completos y correctos,sin ninguna omision,(cabe mencionar que la carta no la firme) ademas de que les puse en claro que no dejaria pasar por alto lo que sucedio con el despacho y mi mama y que estoy disuesto a llegar a las ultimas consecuencias de esto,les comente que cuento con correos,llamadas grabadas y todos los documentos que me hicieron llegar (y claro que los tengo).

Bueno espero que mi experiencia les sirva de algo y que no permitan que ningun banco o despacho los intimide,creo que si no comenzamos a frenar todos los abusos y atropellos que comenten las instituciones y los despachos no podremos avanzar en tener una buena relacion con dichas instituciones.

Nota: toda institucion esta obligada en cuanto se liquida todo adeudo a expedir una carta finiquito tenga el giro que sea,puesto que el o los adeudos son con ellos,no con los despachos.

Todos tenemos derecho a ser tratdos de la misma manera….no importan las clases y condiciones sociales!!!!

Gracias por su atencion.