Resultado de las llamadas a la CONDUSEF y al banco
Llamando a la CONDUSEF y al banco
Luego de varios días tratando de comunicarme al 01-800 de la CONDUSEF, durante los cuales se cortaba la llamada como a los 8 minutos, el día de hoy se me ocurrió buscar en Google el teléfono de la delegación local, mismo que logré encontrar.
Debo confesar que no esperaba mucha ayuda de la CONDUSEF, sin embargo me sorprendieron gratamente.
Contestaron al segundo timbrazo del teléfono. En cuanto dije que necesitaba asesoría por un adeudo que tengo con tarjeta de crédito me transfirieron con otra persona y en menos de un minuto ya estaba explicando mi situación.
No sé si sea por la enorme cantidad de llamadas que deban contestar durante el día, pero la persona con quien hablé sonaba como enfadado y sin muchas ganas de hacerme sentir bien (lo cual tampoco es su obligación, por supuesto).
Fue muy práctico y rápido en su respuesta. Me proporcionó dos nuevos números del banco, mismos que yo no conocía y que nada tienen que ver con la línea normal de atención telefónica, ni con la línea de cobranza del banco. Incluso me proporcionó el nombre de una persona para que preguntara por ella en el primer número.
Desgraciadamente, no se pudo establecer esa llamada, por algún problema con el sistema automático que tienen y que de acuerdo a los números pulsados te enlaza a algún lado. Se cortaba la llamada.
Llamé al segundo número y en menos de un minuto ya me estaban atendiendo. La persona con quien hablé me dio TODA la información que le pregunté, a pesar de que ocasionalmente fui repetitivo con las preguntas.
Entre otras cosas le pregunté si luego de realizar el pago conveniado con el despacho, ya ni el banco ni el despacho volverían a “revivir” el adeudo, a lo que me respondió que no, porque se me haría llegar una carta finiquito.
En resumen:
- El banco a los 120 días de no pagar ya pasó mi cuenta a un despacho.
- Ya no puedo arreglar nada con el banco, a menos que PAGUE EL TOTAL DE MI ADEUDO ACTUAL.
- Puedo (y debo) hablar al despacho antes de realizar el pago.
- Aunque no existe un documento tipo “carta compromiso”, sí se la puedo pedir físicamente al despacho para mi mayor tranquilidad.
- Mi cuenta de tarjeta de crédito sigue ACTIVA para fines de depósito. Luego de realizado el pago quedará en ceros y posteriormente se cancela.
- El depósito tendrá que hacerse en mi cuenta, por fuerza.
- La carta finiquito deberá llegar aproximadamente a las dos semanas de realizado el depósito.
- La persona que me atendió me dijo que el sí sabe de descuentos del 80% como el que actualmente me está ofreciendo el despacho.
Por lo tanto, la opción que el banco me sigue dejando abierta es la de pagar mediante el despacho. Ni de chiste podría pagarle el 100% del monto actual como me dijo esta persona.
Excelente aportaciòn, muy interesante ya que yo tengo mi adeudo con el mismo banco que tu. Soydeudor, ¿que paso con el conteo de los dìas? llevaras como…. 258 dias?
Pues muy buena informacion, creo que con esto ya estas mas tranquilo respecto a lo que debes hacer…mucha suerte compañero y espero pronto poder liquidar mis deudas de la misma manera que tu….
@Antonia
El último pago que realicé fue a mediados de mayo de 2009, es decir que tengo ya nueve meses y medio sin abonarle un solo peso al adeudo.
Según mis cuentas serían aproximadamente 280 días, pero el banco primero me aplicó una reestructura y al parecer comenzó a contar hasta mediados de junio que fue el primer abono no realizado.
Por lo tanto, de acuerdo al banco andaré apenas como en los 220 días de retraso.
@Alex
Esta llamada me ha tranquilizado y nuevamente sigo en espera de que pasen rápido los próximos diez días naturales para llamar a ver si ya tienen listo el cheque del préstamo.
Entonces, ya será el siguiente paso.
hola
pues Santander Serfin me mando supuestamente a Despacho Juridico en la Cd. de Mexico despues de 9 meses
Me dejaron en la grabadora 1 mensaje estos cobradores con un numero de expediente , juzgado y todo , como tengo un pariente en el DF le pedi de favor me investigara y resulta que el expediente es SECRETO
O sea de que se trata esto??? les comento que siempre leo nunca aporto pero ahora si estoy confundida , algun abogado podra orientarme??
Porque segun mi pariente no dicen quien es ni la parte actora ni el demamdado.
saludos
gracis por este sitio
Hola: Ningún abogado te va a ayudar gratuitamente porque romperían su asqueroso pacto no escrito de inmundicia
(para éso se quemaron las pestañas según dicen,y sólo para hacer de piedra el corazón) En buen plan aconsejo a todos que no paguen si no tienen…Los bancos tienen un fondo del cual pueden recuperar lo incobrable y además ya les hemos llenado mil veces los bolsillos con otros fondos fraudulentos… No pasa nada. Les van a asustar y mandar a abogadillos pero en verdad no pasa nada. Cambiate de casa y piérdete. No te podrán cobrar si es por tarjeta de crédito el concepto. El sustento legal es muy pobre y no te preocupes por ése motivo jamás pisaras la càrcel ya que se trata de un asunto del cual es improbable. TRANQUILOS!!!
@juanilita
Yo pienso que no dejan de ser artimañas de los propios bancos. Quizás sí exista el expediente en ese juzgado pero tal vez sea de ese banco contra otra persona y por otro tipo de crédito.
Como saben que NO te van a dar la información, lo toman como arma en contra tuya y de más deudores.
No me queda claro si tú vives o no en el DF, pero entiendo que no, ya que dices que un pariente que vive en el DF fue a investigar, si fuera así, por qué demandarte en el DF.
@Alejandro
Yo lo que más he recomendado es que hagan memoria y busquen algún amigo abogado que les pueda orientar en caso necesario.
Como bien dices, hay MUCHA gente que señala que el banco tiene manera “legal” de recuperar de otros fondos el dinero que no podemos pagarles.
Pienso que esa es la principal razón por la que actualmente al banco LE VALE mi caso y no les interesa que yo llegue a un acuerdo con ellos.
la verdad lana no tengo y nada esta a mi nombre ni casas ni coches , casada no estoy , trabajo de manera informal por el momento y pues si amenazan estos abogados pero aun y aunque me demanden , con que les voy a pagar? pregunto que dice el juez respecto a esto?
Yo se que a nadie le interesamos los deudores y que nos ven como lacras o algo asi, pero esto es valido? que en este pais lleguemos a este punto? personas que vivian normalmente y con trabajo como debe de ser?
bueno me desahoguee
gracias por contestarme
No hay expedientes secretos en los juzgados, y no les conviene gastar mas por tu culpa en una demanda muy bonita, pero que de poco sirve, si somos estrictos, a quien mas le ayuda que el banco acuda a un Juzgado civil, es al propio deudor, porque ahí puedes demostrar tu falta de liquidez y solvencia, y celebrar un convenio de pago conforme a lo que puedas pagar.¿ ademas que te van a embargar?, te aseguro que no les interesa llevarse tus muebles, ese no es su negocio.
ademas no necesitas gastar en abogados, cuando tengas una oferta con descuento que puedas pagar, solo habla varias veces al banco y valida el convenio.
Yo habia escuchado (dejen encuentro la Liga) si tu deuda es menor a 100,000. Digamos que no te presionan tanto, si pasa de cien pero menos de 300 son mas agresivos.
Pero arriba de 500,000 ahi ya se emplean acciones legales que si pueden ir a carcel o embargos. segun esto por ke esa cantidad si cubre los gastos legales que implicaria.
Dejen busco el link, Al parecer el que lo escribio es un abogado mercantil
Trabis:
En la pràctica quien sabe si esto sea cierto, tengo la experiencia que por mi adeudo que es de $ 260 mil en 2 tarjetas del mismo banco me han molestado menos que a mi hermana que debe $ 4 mil. (son màs agresivos e insistentes) En nuestro caso no se aplica esa regla.
para empezar nadie va a la carcel por deudas civiles aunque debas un millon de pesos, y en los despachos no existen parametros de agresividad de manera reciproca a tu deuda.
y aunque debas un millon de pesos en una tarjeta de credito, pero no señalaste una garantía real a favor del banco, tampoco les conviene demandar,(AUNQUE LEGALMENTE SIEMPRE ES POSIBLE) además no dudo que si alguien debiera esa cantidad de seguro ya se esfumo del mapa, y tal vez viva tranquilamente en Cozumel u otro lugar paradisiaco.
hola que tal es la primera vez que visito la pagina y realmente me parece ecxelente por lo cual les pido me apoyen con una duda que me tiene bastante preocupado hace ya 5 años que abri una cuenta de ahorro en banamex pero a los pocos meses deje de utilizarla por lo cual la cuenta quedo en ceros y por ende inactiva hace poco tome conciencia de esta asi que me dirigi al banco para cancelarla y resulta que ahora tengo un saldo negativo es decir le debo al banco por manejo de cuenta lo cual me parece un abuso pues no ha tenido un solo movimiento en años espero que ha nadie le moleste mi interrupcion pero necesito apoyo sin nada mas por el momento quedo de ustedes.
@fernando mora
Hola. Yo supe de una persona a quien le pasó algo parecido, pero con Bancomer. Luego de dos años resultó que LES DEBÍA por manejo de cuenta. Fue a una sucursal y luego de hablar con el gerente consiguió que le cancelaran la cuenta, condonando el adeudo por no haberla usado en tanto tiempo.
Desgraciadamente, de un banco a otro cambian las políticas y según creo Banamex es de los más difíciles para cualquier convenio (en favor del usuario).
Te recomiendo que hables a la CONDUSEF. Yo era escéptico acerca de su probable ayuda, pero la verdad es que me orientaron hacia una área del banco a la que quizás no habría tenido acceso de otra manera.
No pierdes nada y en cambio, puedes ganar.
Un saludo!
Hola te agradezco el consejo y si creo que es una de mis pocas opciones sin embrgo espero que todo llegue a buen termino de nuevo gracias y espero estes muy bien hasta pronto
@fernando mora
Este sitio está para tratar de ayudarte, Fernando.
Suerte!
yo con banamex tuve que pagar 2700 por manejo de cuenta, pues en esa epoca quería conseguir un credito personal para pagar mis tarjetas y no me lo autorizaban porque tenía ese saldo en rojo en una tarjeta credimatico que no habia usado hacia casi un año.
@Andchu
Esos bancos de repente se “sacaban de la manga” comisiones de cuentas que ya ni sabías que existían.
Así se las gastan!
Saludos!
ya tengo varios años con una targeta de credito serfin ligh y recuerdo que cuando empezó esta tergeta los funcionarios del banco siempre me manejaron que la tasa de intereses nunca revasarìa el 2% mensual, hace más de tres mases que la tasa de interes esta arriva del 3.2 %, quien me podrá ayudar recuperar lo que me han cobrado y para evitar este tipo de cobros arbitrarios y abusivos. grasias
LEGALMENTE NO HAY FORMA YA QUE LA TAZA ES VARIABLE Y ESO QUEDA CLARO EN EL CONTRATO, Y ADEMAS LA SUPUESTA DEFENSORA OFICIAL DE LOS DEUDORES, LA “CONDUSEF”,POR CONDUCTO DE SU FLAMANTE TITULAR LUIS PAZOS SE HA DECLARADO ABIERTAMENTE Y SIN PREJUICIOS COMO AUTENTICO DEFENSORA, PERO DE LA BANCA COMERCIAL, AL NO ESTAR DE ACUEDO CON FIJAR TOPES A LAS TAZAS, Y SU ARGUMENTO INOCENTE FUE EL DECIR: ” QUE ESO OCASIONARIA QUE EN LOS SECTORES POBRES NO SE OTORGEN CREDITOS” (( SIN COMENTARIOS PARA EVITAR GROSERIAS)))
@Vìctor Hugo Benìtez Velázquez
Concuerdo con Valdivia. El problema es que la tasa de interés es variable y solamente puedes esperar que las cosas se mantuvieran como estaban al iniciar con tu TDC.
Desgraciadamente poco veo que se pueda hacer ni con la CONDUSEF ni con el propio banco, pero NADA PIERDES CON HABLAR.
Saludos!
por otro lado efectivamente la tarjeta serfin light fue un producto innovador ya que inicialemnte cobraba una taza del 22% anual, argumentando que preferían cobrar menos intereses que ofrecerte puntos, millas, promociones etc.
sin embargo al a parecer la tarjeta no resistio la presión del mercado, y de la noche a la mañana, sin previo aviso. subio la taza hasta el 32% anual que cobra actualmente, lo cual ocasiono que muchos no pudieramos bajarle a la deuda y pagaramos solo los minimos, como el que escribe, en mi caso ya deje de pagarla hace tres meses.
no obstante la tarjeta serfin ligh debido a su publicidad agresiva en contra de otros bancos: ” no dejes que tu tarjeta sea un ladrillo”, provocó que diversos bancos como banamex y bancomer tambien bajaran en forma sorpresiva sus tazas de interes altisimas, pues ya clientela se les estaba “saliendo del corral”, sin embargo inventarón los ahora famosos planes de pagos fijos para “amarrar” la deuda, en donde te bajaban la taza, pero ocasionaba la descapitalización de los clientes ya que las mensualidades subían de precio.
@fernando mora
No te preocupes Valdivia, estuve en un caso similar. Abri una cuenta, luego fui a cerrarla porque llegue a necesitar ese dinero de urgencia, pero me fui a otra sucursal del mismo banco para hacer el tramite, pero ahi me dijeron que debia de dirijirme a la sucursal donde la abri para poder ser cancelada, pero que podia retirar mi dinero ahi y que otro dia pasara a cancelar la cuenta en el otro banco. Asi que para poder hacer todo esto me sugirieron dejar solo 10 pesos para que quedara abierta por el momento. Se me olvido darla de baja y como al año me llego una carta donde les debia como 40,000 pesos por manejo de cuenta por tener saldo menor al estipilado. Asi que fui al banco y hablando con uno de los asesores me recomendo no depositar nada a la cuenta porque de lo contario el banco se iria cobrando de ahi y me dijo tambien que cada cierto tiempo el banco hace algo asi como limpia de cuentas y que ya no apareceria mi deuda. Asi que despues de varios meses despues fui, pedi informes de esa cuenta y ya no aparecia la deuda.
Espero te sirva mi comentario.
@fernando mora
hola travis, podrias porfavor pasarme el link de lo de las deudas qu dices, gracias, saludos.
Desde hace 9 meses no pago a AHBC mi tarjeta de credito, pero no me han llamado, tiempo que he aprovechado para pagar otras deudas, pero ya me dio pendiente, cuanto dura vijente las deudas con los bancos, mi principal temor es que si mi deuda inicial era de $5600.00 ahora si los busco o me busquen, me salgan con una suma elevadisima, saludos, atte. Jose luis
Mi comentario es que realmente uno sueña que las tarjetas de credito serian una solucion a mis problemas economicos y la verdad es que para los bancos es la mejor carnada que han lanzado al mercado ya que muchisimos picamos el anzuelo y terminamos dandoles hasta el ultimo centavo que ganamos y no conformes con eso las tiendas departamentales ya entraron a pescar incautos y eprendieron a jugar sucio como los bancos y a ocultarnos informacion para cobrar mas de la cuenta.
Disculpen soy un deudor triste y desesperado que no haya la salida a esta crisis….saludos……………
Por lo que entendí del articulo inicial sobre la llamada a CONDUSEF, lo más recomendable es pagar el acuerdo con el despacho ya incluido el descuento? es decir, es más conveniente que CUALQUIER REESCTRUCTURA con el BANCO?, si es así como lo entendí solo quedaria ahorrar y esperar una buena propuesta y mientras seguir escuchando todos los días sus llamadas. Un amigo me comento que si pagas el acuerdo con el DESPACHO de todas formas no te borran de buró hasta 2 años o que liquides el TOTAL sin descuento de tu adeudo. y otra duda que tengo la CARTA DE LIBERACION DE ADEUDO que te daria el despacho sirve como LIBERACION TOTAL jurídicamente hablando y bastaria presentarla para que ya quedes bien en buró?, por favor si alguien me puede ayudar, mil gracias.
Saluditos
hola auxilio,
pues mira, para ayudarte con tu caso te diria que si, que no y que depende.
Si puede ser una buena opción hacer el trato con el despacho, pero tienes que estar muuuuy seguro del acuerdo, que te confirmen en el banco que el convenio que te ofrece el despacho es válido. Y lo del buro, no te van a quitar ni en 2 ni en 5 años. Porque al hacer un convenio queda registrado que pagaste con quita. Osea, hasta despues de 5 años va a limpiarse tu historial. Y la carta que te da el despacho vale, desgraciadamente, solo el papel en el que está escrito. El único que te puede dar tal carta es el banco, pero aún así, eso no te va a borrar del buro. Entonces, si esperas a que te hagan una oferta, es buena idea pero solo si corroboras con el banco que es una oferta válida.
Y por cierto, mejor visita el foro… arriba a la derecha hay un link que dice FORO de Deudores… ahi. Alla hay mas ayuda y mas agil.
Hola Fernando muchas gracias por tu respuesta, de verdad que me aclaro muchas cosas que lo ” nuevos” deudores no sabemos ni po donde podemos empezar a arreglar este problema en el que estamos metidos.
Saludos =).
Hola a todos los interesados:
Les comento que hace dias fue a la CONDUSEF para una orientacion sobre mis deudas de varias tarjetas y de un prestamo personal que juntos dan una cantidad de $ 280.000 de los cuales solo me prestaron $ 179,00 lo de mas es de intereses y de todo lo demas. ahi me dijeron que para nada uno va a la carcel, que lo unico que hacen los bancos a traves de los despachos es presionar y presionar con llamadas telefonicas visitas domicilarias y con amenazas de embargo pero cuando esto ocurre el tiempo promedio que pasa es de 2 años y solo te demandan cuando el banco ve que puede ganar algo es decir te investigan y si el banco ve que tienes dinero y te puede sacar algo te demandan si no no lo hacen ya que gastarian mas por nada, por ahi lei que la deuda caduca a los 4 años pero no estoy seguro si alguien sabe que lo diga. Y es por eso que durante los dos primeros años los bancos presionan mucho pero despues de ese tiempo poco a poco le empiezan a bajar. Yo supe del papa de un amigo que debia mucho, lo estuvieron acosando como 4 años y despues lo dejaron y supe que no pago todo. que de hecho varias tarjetas nunca las pago y nunca le hicieron nada a pesar de que era mucho el adeudo, aunque eso fue hace unos 7 años no se como se ahora, si alguien a pasado por algo asi recientemente y lo hayan dejado de acosar que comente…
Hola ACE estoy igual que tu. La condusef te ayudo con algo???? que te dijo???, por fis ayudame estoy al volverme loca. deje de pagar dos tarjetas en hsbc. por mucho que los llame no me brindaron una opción.
debo unos 40.000 pero conozco personas que deben 300,000 y tan tranquilos como si no pasara nada
@AMIGA
Hola AMIGA .. asi com ote leo..lo priemr oque debes hacer es tener calma..
suspende pagos, ahorra y es pera una quita u oferta..yo en febrero suspendi los pagos de 2 TDC de HSBC ,,me quede sin trabajo..te invito a compartir tus experiencais aqui mira:
http://deudoressolidarios.foroactivo.com.mx/portal.htm
@el endeudado
Asi es endeududado..A mi no me gusta usar el errores de otras personas para justificar los mios..
A quien con ese pensamiento hasta se atreven a poner su negocio de “asesorar deudores”, pero nada de que paga sus propias deudas..pero mejor cuentanos si tienes alguna estrategia para cubrir tu deuda..te invito aqui mira:
http://deudoressolidarios.foroactivo.com.mx/portal.htm
@el endeudado
El creador de este blog YA NOS PUSO EL EJMPLO!!!! el ya PAGO sus deudas..asi que tambien podemos fijarnos en los LIDERES QUE ARRASAN CON SU EJEMPLO!!!
Hola a todos, se me acaba de ocurrir una tontera pero la comento, se imaginan si somos un millon de deudores, que nos ayudaramos todos haciendo una especie de megatanda, que todos le ponemos un pesito a cada deudor por turnos, todos pagaría no creen? la cuestión sería que hubiera la honestidad para pagar asi como le recibiriamos como ven????? Soy absurda pero me encanta soñar…sería una cadena para erradicar nuestras deudas…súper¡¡¡¡ bueno todas la realidades fueron sueños alguna vez…